Question 1

Qu’est-ce que la visibilité IA et pourquoi est-ce important pour mon entreprise ?

Accepted Answer

La visibilité IA mesure la capacité des outils comme ChatGPT, Gemini et Perplexity à trouver, comprendre et recommander votre entreprise. Plus de 2 milliards de personnes voient déjà des réponses générées par l’IA dans Google, et 93 % des utilisateurs du mode IA de Google ne cliquent jamais sur un lien. Si les moteurs IA ignorent l’existence de votre entreprise, vous êtes invisible pour une part croissante de vos clients — et cette part ne cesse d’augmenter.

Question 2

Qu’est-ce que le GEO (Generative Engine Optimization) ?

Accepted Answer

GEO signifie Generative Engine Optimization — c’est la pratique consistant à optimiser votre présence en ligne pour que les outils IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity puissent trouver, comprendre et recommander votre entreprise. Considérez-le comme l’évolution naturelle du SEO : là où le SEO cible le classement dans les moteurs de recherche traditionnels, le GEO cible la manière dont les moteurs IA vous décrivent et vous recommandent dans leurs réponses conversationnelles. Clareo est un outil d’analyse GEO — il mesure votre visibilité IA actuelle et vous montre précisément ce qu’il faut améliorer.

Question 3

En quoi la visibilité IA diffère-t-elle du SEO traditionnel ?

Accepted Answer

Le SEO traditionnel optimise pour les résultats de recherche basés sur les liens de Google — faire remonter votre site dans les liens bleus. La visibilité IA (GEO) optimise la façon dont les moteurs IA comprennent, mémorisent et recommandent votre entreprise dans leurs réponses conversationnelles. Les deux sont liés mais distincts : seuls 12 % des URL citées par ChatGPT figurent dans le top 10 de Google. Un bon classement Google ne garantit pas la visibilité IA. Vous avez besoin des deux, et chacun demande une stratégie différente.

Question 4

Quels moteurs IA Clareo teste-t-il ?

Accepted Answer

Clareo teste votre visibilité auprès de trois grands moteurs IA : ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) et Perplexity AI. Chaque moteur découvre les entreprises différemment — Gemini s’appuie fortement sur les données de Google Business Profile, ChatGPT repose sur ses connaissances d’entraînement complétées par la recherche web, et Perplexity effectue des recherches web en temps réel et cite ses sources. Tester les trois vous donne une vision complète de votre visibilité IA.

Question 5

Pourquoi les différents moteurs IA donnent-ils des résultats différents pour la même entreprise ?

Accepted Answer

Chaque moteur IA utilise des sources de données et des cycles de mise à jour différents. Gemini puise largement dans l’écosystème Google (Business Profile, Maps, Knowledge Graph), donc les modifications y apparaissent rapidement. Perplexity effectue des recherches web en temps réel, donc les améliorations de votre site et de votre présence en ligne apparaissent en quelques jours. ChatGPT repose en partie sur des données d’entraînement avec une date de coupure — les changements récents de votre présence en ligne peuvent donc prendre des mois à être reflétés. Un score ChatGPT bas ne signifie pas que vous êtes mal positionné — cela signifie que ChatGPT n’a pas encore intégré vos dernières informations.

Question 6

Combien de temps faut-il pour que les améliorations se reflètent dans la visibilité IA ?

Accepted Answer

Cela dépend du moteur IA. Perplexity reflète les changements presque immédiatement puisqu’il effectue des recherches web en temps réel. Gemini détecte généralement les modifications en quelques jours à quelques semaines, notamment via les mises à jour de Google Business Profile. ChatGPT est le plus lent — il repose sur des mises à jour périodiques de son entraînement, donc les changements peuvent prendre 3 à 12 mois pour apparaître. La bonne nouvelle : les améliorations que vous apportez maintenant pour Gemini et Perplexity posent aussi les bases que ChatGPT finira par intégrer. Plus tôt vous commencez, plus vite chaque moteur vous rattrape.

Question 7

Pourquoi mon score peut-il varier entre deux analyses consécutives ?

Accepted Answer

Les moteurs IA ne donnent pas des réponses identiques à chaque fois — ils sont probabilistes, pas déterministes. Quand vous posez la même question deux fois à ChatGPT, vous pouvez obtenir une formulation légèrement différente, des recommandations d’entreprises différentes ou un ordre différent. Cela signifie que les résultats de votre test en aveugle peuvent fluctuer de quelques points entre les analyses. C’est normal et attendu. Ce qui compte, c’est la tendance dans le temps, pas un score isolé. C’est pourquoi Clareo fournit une chronologie des scores pour suivre votre véritable trajectoire.

Question 8

Comment le score de visibilité IA est-il calculé ?

Accepted Answer

Votre score (0-100) est une moyenne pondérée de quatre catégories : Accessibilité technique (10 %), Qualité du contenu (30 %), Présence en ligne (35 %) et Test de visibilité IA (25 %). Le contenu et la présence ont le poids le plus élevé, car ce sont les éléments que les moteurs IA utilisent réellement pour découvrir et recommander votre entreprise. Chaque catégorie contient plusieurs vérifications individuelles, et chaque vérification est notée, expliquée et accompagnée de recommandations concrètes.

Question 9

Que signifient les différentes plages de score ?

Accepted Answer

0-39 (Premiers pas) : les moteurs IA vous connaissent à peine. 40-54 (En construction) : une certaine visibilité, mais des lacunes importantes. 55-69 (Bien parti) : de bonnes bases, avec une marge de progression. 70-84 (Solide) : les moteurs IA vous connaissent et vous recommandent. 85-100 (Exceptionnel) : vous êtes une référence incontournable dans votre secteur pour les moteurs IA. La plupart des PME européennes obtiennent entre 25 et 55 lors de leur première analyse.

Question 10

Que puis-je faire pour améliorer mon score ?

Accepted Answer

Les actions les plus efficaces sont : revendiquer et compléter entièrement votre Google Business Profile, être référencé sur 4 plateformes tierces ou plus (Trustpilot, LinkedIn, annuaires), ajouter un balisage FAQ schema à votre site, vérifier que votre robots.txt autorise les robots IA, et rédiger du contenu qui répond directement aux questions que se posent vos clients. Clareo fournit une liste de recommandations personnalisées et priorisées après chaque analyse — classées par impact pour que vous sachiez exactement par où commencer.

Question 11

À quelle fréquence dois-je relancer une analyse ?

Accepted Answer

Nous recommandons de relancer une analyse après avoir apporté des améliorations significatives — comme la complétion de votre Google Business Profile, la publication de nouveaux contenus ou l’inscription sur de nouvelles plateformes. Pour une optimisation active, une analyse mensuelle est idéale pour suivre vos progrès. Pour la maintenance, une analyse trimestrielle suffit. Votre chronologie des scores montre votre trajectoire à travers plusieurs analyses.

Question 12

Puis-je suivre mes progrès dans le temps ?

Accepted Answer

Oui. Votre tableau de bord affiche une chronologie des scores avec toutes vos analyses passées, pour que vous puissiez voir exactement comment votre visibilité IA s’améliore au fil des recommandations mises en œuvre. Chaque analyse est un instantané — avec le temps, la tendance montre si vos efforts portent leurs fruits.

Question 13

Quelles plateformes et annuaires Clareo vérifie-t-il ?

Accepted Answer

Clareo vérifie plus de 14 plateformes et sources de données : Google Business Profile, Google Knowledge Panel, Wikipedia, Wikidata, LinkedIn, Facebook, Instagram, Trustpilot, votre registre national des entreprises (KBO, KVK, SIRENE, Companies House), les annuaires professionnels locaux, la présence dans les recherches de marque, les mentions de domaine externes, les mentions web et la couverture médiatique.

Question 14

Comment Clareo mesure-t-il la visibilité IA ?

Accepted Answer

Clareo effectue plus de 45 vérifications automatisées dans quatre catégories, puis réalise un test en aveugle en direct sur trois moteurs IA. D’abord, il explore votre site web pour analyser la configuration technique et la qualité du contenu. Ensuite, il vérifie votre présence sur plus de 14 plateformes et annuaires. Enfin, il pose à ChatGPT, Gemini et Perplexity de vraies questions sectorielles — sans mentionner le nom de votre entreprise — et vérifie s’ils vous recommandent. Les résultats sont combinés en un score unique avec une ventilation détaillée et des recommandations personnalisées.

Question 15

Qu’est-ce qu’un test en aveugle et comment fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Le test en aveugle est la vérification la plus importante de Clareo. Nous posons aux moteurs IA les questions que vos clients poseraient — comme « qui construit des villas de luxe à Louvain ? » ou « meilleur restaurant italien à Gand ? » — sans aucun indice sur votre entreprise. Nous vérifions ensuite si l’IA vous mentionne, et sur quels moteurs. Cela révèle votre véritable visibilité IA telle que vos clients la vivent. Aucun autre outil ne fait cela simultanément sur trois moteurs.

Question 16

Combien de temps dure une analyse ?

Accepted Answer

Une analyse Clareo complète prend environ 2,5 minutes. Pendant ce temps, elle explore votre site, classifie votre secteur, effectue plus de 45 vérifications mécaniques, interroge trois moteurs IA en parallèle, vérifie tous les résultats par rapport à votre identité d’entreprise et génère un rapport personnalisé avec des recommandations notées. Vous pouvez jouer à notre quiz sur la visibilité IA pendant l’attente.

Question 17

En quoi Clareo se distingue-t-il des autres outils ?

Accepted Answer

La plupart des outils de visibilité IA se contentent de surveiller si l’IA mentionne votre marque — ils suivent les requêtes mais n’analysent pas pourquoi vous apparaissez ou non. Clareo va plus loin : il réalise un audit GEO complet (45+ vérifications de votre site, vos plateformes et votre présence dans les recherches), effectue des tests en aveugle en direct sur trois moteurs IA, puis génère du contenu prêt à publier pour combler les lacunes identifiées. C’est le seul outil qui combine analyse, test et génération de contenu en une seule plateforme — conçu spécifiquement pour les PME européennes, avec support du néerlandais, du français et de l’anglais.

Question 18

L’exploration de Clareo affecte-t-elle mon site web ?

Accepted Answer

Non. Clareo consulte votre site web de la même manière qu’un moteur de recherche — il ne modifie, ne télécharge et ne change jamais rien sur votre site. L’exploration est légère (généralement moins de 20 pages) et utilise une extraction de contenu assistée par IA plutôt qu’un scraping agressif. Vos visiteurs ne remarqueront rien et votre serveur ne sera pas impacté.

Question 19

Combien coûte Clareo ?

Accepted Answer

Clareo propose quatre formules : une formule Découverte gratuite (1 analyse avec les scores de base), Starter à 79 €/mois (1 analyse/mois avec des informations complètes), Growth à 149 €/mois (3 analyses/mois, génération de contenu, suivi des concurrents) et Scale à 299 €/mois (10 analyses/mois, jusqu’à 10 entreprises). La facturation annuelle vous fait économiser 2 mois. Tous les prix sont hors TVA.

Question 20

Que comprend la formule gratuite ?

Accepted Answer

L’essai gratuit lance une analyse unique de vos signaux techniques et de contenu — suffisant pour voir votre score de base et la répartition par catégorie. Le test des moteurs IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity), la ventilation détaillée vérification par vérification, les recommandations personnalisées et la génération de contenu font partie des abonnements payants. Conçu pour vous donner un aperçu de votre positionnement — passer à un abonnement débloque le tableau complet.

Question 21

Que sont les crédits de contenu et comment fonctionnent-ils ?

Accepted Answer

Les crédits de contenu servent à générer du contenu optimisé pour l’IA et adapté à votre entreprise. Clareo propose plus de 50 types de contenu : pages FAQ avec balisage schema (20 crédits), articles de blog ciblant les lacunes de votre test en aveugle (25 crédits), descriptions de services, balises meta, configurations robots.txt, et plus encore. Chaque contenu généré est évalué selon 10 bonnes pratiques GEO. Les crédits sont réinitialisés chaque mois, et les formules Growth/Scale incluent des articles hebdomadaires gratuits qui ne consomment pas de crédits.

Question 22

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Les plans mensuels sont sans engagement — vous pouvez résilier, suspendre (jusqu’à 3 mois) ou changer de formule à tout moment depuis la page de votre compte, et votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Les plans annuels ont une durée de 12 mois : vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment afin que le plan prenne fin au lieu de se renouveler, mais il ne peut pas être résilié avant la fin de la période. Les rétrogradations prennent effet à votre prochaine date de renouvellement.

Question 23

Quels pays Clareo prend-il en charge ?

Accepted Answer

Clareo accompagne les entreprises dans 31 pays européens, avec des vérifications localisées complètes pour la Belgique, les Pays-Bas, la France, le Luxembourg, le Royaume-Uni et l’Irlande. Ces six pays bénéficient d’une intégration détaillée avec le registre national des entreprises, de vérifications d’annuaires locaux et de signaux géographiques spécifiques. Tous les autres pays européens bénéficient de recherches de registre assistées par IA et du pipeline d’analyse complet.

Question 24

Proposez-vous des formules pour les agences ?

Accepted Answer

Oui. Si vous gérez plus de 10 entreprises clientes, nous proposons des tarifs sur mesure avec un support dédié. Nos partenaires agences utilisent Clareo pour réaliser des audits de visibilité IA pour leurs clients à travers l’Europe. Contactez-nous directement pour discuter d’une formule adaptée.

Question 25

De quoi ai-je besoin pour créer un compte ?

Accepted Answer

Simplement de votre adresse e-mail. La création d’un compte Clareo est gratuite et ne prend que quelques secondes. Pour lancer une analyse, vous aurez besoin du nom de votre entreprise et de l’URL de votre site web — c’est tout. Clareo découvre automatiquement les informations d’immatriculation, la classification sectorielle et la zone de chalandise de votre entreprise.

Question 26

Puis-je gérer plusieurs entreprises sous un seul compte ?

Accepted Answer

Oui. Selon votre formule, vous pouvez gérer de 1 à 10 entreprises sous un seul compte. Chaque entreprise dispose de son propre historique d’analyses, de sa chronologie des scores, de son studio de contenu et du suivi de ses concurrents. C’est idéal pour les propriétaires ayant plusieurs établissements, marques ou pour les agences gérant des portefeuilles clients.

Question 27

Clareo est-il conforme au GDPR ?

Accepted Answer

Oui. Clareo est conçu et hébergé en Europe, et respecte pleinement le GDPR. Nous ne collectons que les données minimales nécessaires au fonctionnement de votre analyse (e-mail, nom de l’entreprise, URL du site web). Nous ne vendons jamais vos données, et vous pouvez exporter ou supprimer l’intégralité de votre compte à tout moment.

Question 28

Puis-je exporter ou supprimer mes données ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez exporter toutes vos données d’analyse depuis la page de votre compte, et vous pouvez demander la suppression complète de votre compte à tout moment. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos données — analyses, contenus, paramètres — sont définitivement effacées.

Question 29

Quelles langues Clareo prend-il en charge ?

Accepted Answer

L’interface de Clareo est disponible en néerlandais, en français et en anglais. Le moteur d’analyse comprend le contenu dans ces trois langues, et tout le contenu généré (recommandations, articles de blog, pages FAQ) est produit dans la langue que vous avez sélectionnée. Les tests en aveugle IA sont réalisés dans la langue la plus pertinente pour votre marché.

Question 30

L’analyse Clareo est-elle 100 % précise ?

Accepted Answer

Aucune analyse basée sur l’IA ne peut être garantie 100 % précise. Clareo combine l’exploration de sites web, des sources de données publiques et des requêtes aux moteurs IA — chacun avec ses propres limites. Les résultats sont des estimations et des instantanés dans le temps. Les moteurs IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity) peuvent donner des réponses différentes à la même question selon les exécutions. Clareo est conçu pour être utile et indicatif, et non comme un verdict définitif. Vérifiez toujours avant d’agir sur une recommandation.

Question 31

Comment Clareo collecte-t-il les données sur mon entreprise ?

Accepted Answer

Nous ne collectons que ce qui est déjà publiquement disponible : votre site web, les registres d’entreprises publics (BCE, KVK, SIRENE, Companies House, VIES), les réponses des moteurs IA à des questions publiques et les résultats des moteurs de recherche. Nous n’utilisons ni bases de données privées, ni identifiants volés, ni courtiers de données payants. Notre crawler respecte les règles robots.txt qui visent notre crawler (ClareoBot) ou tous les crawlers.

Question 32

Puis-je faire retirer mon entreprise de Clareo ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez un e-mail à privacy@clareo.be en indiquant votre site web. Nous accusons réception dans les 72 heures, répondons sur le fond dans les 7 jours et finalisons la suppression — y compris l’ajout de votre domaine à une liste d’exclusion permanente — dans les 30 jours, conformément à l’article 12, paragraphe 3 du RGPD. La procédure complète et les délais de réponse figurent sur notre page Confiance et sécurité. Les rapports déjà téléchargés par d’autres utilisateurs restent en leur possession ; nous ne pouvons pas les rappeler.

Question 33

Je pense que Clareo s’est trompé sur mon entreprise — que dois-je faire ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un e-mail à info@clareo.be avec l’analyse et ce qui est incorrect. Nous accusons réception dans les 72 heures et nous nous efforçons de corriger ou supprimer le contenu concerné dans les 30 jours — plus rapidement pour un contenu clairement nuisible. Procédure complète sur notre page Confiance et sécurité. La précision compte pour nous.

Question 34

Clareo respecte-t-il le robots.txt et les règles d’exploration des sites web ?

Accepted Answer

Notre crawler s’identifie comme ClareoBot et respecte le robots.txt. Si vous souhaitez empêcher Clareo d’analyser votre site, ajoutez une règle d’interdiction pour User-agent: ClareoBot (ou une interdiction à l’échelle du site pour User-agent: *) à votre robots.txt, ou contactez-nous à privacy@clareo.be pour une exclusion permanente.

Questions fréquentes